Giữ Chân Khách Hàng Với Live Chat – Bí Quyết Thành Công Của Website Kinh Doanh

[Vanbao0905]

Live Chat – Cầu nối không thể thiếu giữa doanh nghiệp và khách hàng

Trong thời đại số, Live Chat trở thành một phần không thể thiếu đối với các website kinh doanh. Đây là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp kết nối tức thời với khách hàng, tư vấn nhanh chóng và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.

Từ các website giáo dục (tư vấn khóa học, tuyển sinh), du lịch (tư vấn tour, gói dịch vụ), đến các sàn thương mại điện tử, Live Chat đều được triển khai rộng rãi nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Thông thường, cửa sổ chat sẽ tự động bật lên ở góc phải màn hình khi người dùng truy cập. Khách hàng có thể điền thông tin và đặt câu hỏi – ngay lập tức sẽ được nhân viên trực tuyến phản hồi. Đôi khi, hệ thống còn chủ động hiển thị lời chào hoặc ưu đãi nhằm kích thích tương tác – một chiến lược marketing hiệu quả cho thương hiệu.

Kết nối khách hàng và doanh nghiệp tức thì qua hệ thống chat thông minh​

Lợi ích nổi bật của Live Chat

• Giao tiếp tức thời với khách hàng
• Tăng sự hài lòng nhờ hỗ trợ kịp thời
• Tối ưu quy trình tư vấn, giảm tải cho hotline
• Tạo ấn tượng chuyên nghiệp, nâng cao uy tín website

Với những lợi ích đó, Live Chat là giải pháp tối ưu đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp tăng cường tương tác, chốt đơn nhanh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Giao diện quản trị Live Chat dễ sử dụng, thân thiện với người dùng​

Một số phần mềm Live Chat phổ biến hiện nay

1. Zendesk

Là nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, Zendesk cho phép tương tác đa kênh: email, điện thoại, mạng xã hội và live chat. Với khả năng tùy biến cao, hỗ trợ tới 40 ngôn ngữ, Zendesk đang được tin dùng tại hơn 150 quốc gia.

2. Subiz

Phần mềm chat "thuần Việt" được phát triển và hỗ trợ bởi người Việt. Subiz dễ cài đặt (chỉ cần nhúng mã Javascript), giao diện thân thiện, phù hợp với đa số doanh nghiệp Việt Nam. Đây là lựa chọn hàng đầu cho các website muốn nhanh chóng tích hợp tính năng chat chuyên nghiệp.

3. Tawk.to

Một trong những phần mềm live chat miễn phí nổi bật, Tawk.to giúp doanh nghiệp kết nối với khách truy cập nhanh chóng mà không tốn chi phí. Tốc độ phản hồi nhanh giúp nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh số.

4. vChat

Giải pháp chat trực tuyến mạnh mẽ, hỗ trợ theo dõi hành vi truy cập và trò chuyện thời gian thực. vChat giúp khách hàng không còn phải chờ đợi email hay gọi điện, đồng thời nâng cao hiệu quả tương tác và xử lý tình huống kịp thời.

Giao diện Live Chat hiện đại, hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi ​

Nếu bạn cần đội ngũ tư vấn cài đặt Live Chat chuyên nghiệp, phù hợp với mô hình kinh doanh – BM Web luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ.



CÔNG TY BM WEB

Trụ sở: Số 21 Nguyễn Hiến Lê, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

Hotline: 0286 674 1499

Email: info@bmweb.vn

Website: www.bmweb.vn