Hướng Dẫn Bảo Hành Máy Trợ Thính: Đảm Bảo An Tâm Mỗi Ngày

[Stella]

Máy trợ thính là người bạn đồng hành không thể thiếu với những ai đang gặp khó khăn về thính lực. Vì vậy, bên cạnh việc lựa chọn một sản phẩm chất lượng, việc hiểu rõ quy trình bảo hành cũng quan trọng không kém. Tại Trung tâm trợ thính Stella, khách hàng không chỉ yên tâm khi sử dụng máy chính hãng mà còn được đảm bảo chế độ hậu mãi rõ ràng, chuyên nghiệp và đầy tận tâm.

1. Bảo Hành Máy Trợ Thính Là Gì?

Đơn giản mà nói, bảo hành là cam kết từ nhà cung cấp hoặc hãng sản xuất về việc sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian quy định. Với Stella, mỗi sản phẩm đều được gắn mã số seri rõ ràng, có sổ bảo hành và tem niêm phong minh bạch – đây chính là “tấm vé bảo đảm” quyền lợi của người dùng trong suốt quá trình sử dụng.

2. Vì Sao Cần Kiểm Tra & Bảo Hành Định Kỳ?

Máy trợ thính hoạt động liên tục trong môi trường dễ ảnh hưởng bởi mồ hôi, độ ẩm và bụi. Những lỗi thường gặp như:

• Âm thanh rè, không rõ
• Pin nhanh hết bất thường
• Kết nối kém với thiết bị đi kèm
• Không nhận tín hiệu hoặc ngắt quãng

Nếu không được bảo dưỡng kịp thời, những lỗi này có thể làm giảm hiệu suất nghe và gây bất tiện trong sinh hoạt hàng ngày. Kiểm tra và bảo hành định kỳ sẽ giúp phát hiện sớm hư hỏng, tiết kiệm chi phí sửa chữa và kéo dài tuổi thọ thiết bị.

3. Điều Kiện Bảo Hành Tại Stella

Chính sách bảo hành máy trợ thính tại Stella được thiết lập theo chuẩn quốc tế, áp dụng cho:

• Thời gian bảo hành: từ 12 đến 36 tháng tùy dòng máy
• Phạm vi bảo hành: máy trợ thính, phụ kiện chính hãng, bộ sạc, tai nghe…
• Yêu cầu: Thiết bị không có dấu hiệu rơi vỡ, vào nước, hoặc sửa chữa ngoài hệ thống

Nếu máy đủ điều kiện, mọi thao tác sửa chữa, thay thế sẽ hoàn toàn miễn phí.

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Có một số trường hợp khiến thiết bị bị từ chối bảo hành:

• Máy bị vào nước do vệ sinh sai cách hoặc tiếp xúc với mưa
• Va đập mạnh gây hư hỏng bo mạch
• Thiết bị đã hết hạn bảo hành
• Đã từng sửa chữa ở nơi khác không thuộc hệ thống Stella
• Bị thay thế linh kiện không rõ nguồn gốc

Tuy vậy, Stella vẫn hỗ trợ kiểm tra và đưa ra báo giá sửa chữa minh bạch nếu khách hàng có nhu cầu.

5. Các Bước Bảo Hành Tại Stella

Quy trình bảo hành tại Stella luôn được đơn giản hóa, nhanh chóng và dễ hiểu cho mọi lứa tuổi:

1. Tiếp nhận yêu cầu: Qua hotline, Zalo hoặc đến trực tiếp trung tâm.
2. Kiểm tra kỹ thuật: Dùng máy chuyên dụng kiểm tra chi tiết tình trạng máy.
3. Xác minh điều kiện bảo hành: Dựa vào thời gian mua, sổ bảo hành.
4. Tiến hành sửa chữa/thay thế: Nếu đạt điều kiện bảo hành.
5. Trả máy & hướng dẫn: Trả thiết bị kèm hướng dẫn bảo quản.
6. Hỗ trợ sử dụng: Tư vấn thêm cách sử dụng máy an toàn, hiệu quả.

6. Dịch Vụ Bảo Hành Mở Rộng – Bảo Vệ Thiết Bị Dài Hạn

Khách hàng có thể đăng ký gói bảo hành mở rộng tại Stella để tăng cường bảo vệ máy, đặc biệt hữu ích với người cao tuổi, trẻ em hoặc người sử dụng máy liên tục. Gói mở rộng bao gồm:

• Kéo dài thời gian bảo hành thêm 6 – 24 tháng
• Miễn phí kiểm tra định kỳ 3 tháng/lần
• Ưu tiên xử lý lỗi nhanh chóng
• Giảm giá khi thay thế phụ kiện

7. Linh Hoạt Trong Tiếp Nhận Bảo Hành

Hiểu rằng nhiều khách hàng không thể đến trực tiếp, Stella cung cấp 3 hình thức tiếp nhận:

• Đến trực tiếp chi nhánh
• Gửi thiết bị qua bưu điện
• Đặt lịch kỹ thuật viên đến tận nhà (miễn phí tại nội thành)

8. Một Số Lưu Ý Bảo Quản Để Giảm Rủi Ro Bảo Hành

• Không dùng máy khi tắm, dưới mưa hoặc tập thể thao
• Tắt máy hoặc tháo pin khi không sử dụng
• Vệ sinh bằng khăn khô mềm, tránh dùng nước hoặc cồn
• Dùng hộp hút ẩm để bảo quản máy qua đêm

• Tuân thủ tốt những điều này sẽ giúp máy hoạt động bền bỉ lên đến 4 – 5 năm mà không cần sửa chữa lớn.

9. Vì Sao Nên Chọn Stella?

Hơn 20 năm kinh nghiệm chăm sóc thính lực
Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo từ các hãng máy trợ thính quốc tế
Trang thiết bị hiện đại, đo kiểm bằng hệ thống chuyên dụng
Chính sách bảo hành rõ ràng, không phát sinh chi phí
Hỗ trợ tận nơi – chăm sóc tận tâm

Kết luận

Bảo hành không chỉ là thủ tục kỹ thuật mà còn là lời cam kết cho sự an tâm dài lâu. Tại Trung tâm trợ thính Stella, mỗi sản phẩm không chỉ là thiết bị, mà còn là cam kết về chất lượng và dịch vụ sau bán hàng hàng đầu.

Đừng để những trục trặc nhỏ ảnh hưởng đến cuộc sống lớn – hãy liên hệ Stella ngay hôm nay để được kiểm tra thiết bị miễn phí và nhận tư vấn bảo hành nhanh chóng!

Thông Tin Liên Hệ:

• Trung Tâm Trợ Thính Stella
• Địa chỉ: 171 Xuân Hồng - Phường 12 - Quận Tân Bình
• Hotline: 093 1010 188
• Website: maytrothinhtotnhat.com - maytrothinhstella.com - trothinh.com - sieuthimaytrothinh.com